Das Wichtigste in Kürze

• Kunde: Untersee & Rhein Schifffahrt (URh)
• Ausgangslage: Personeller Engpass mitten in der touristischen Hauptsaison
• Leistungen: Social Media Marketing inklusive Paid-Kampagnen
• Zusammenarbeit: Witers ergänzt das bestehende Social-Media-Team der URh
• Besonderheit: Produktiver Einsatz innert zwei Wochen
• Mehrwert: Operative Entlastung und zusätzliche kreative Impulse für die Social-Media-Kommunikation

Wenn die Hochsaison keine Pause kennt

Sommer, Sonnenschein und volle Fahrt voraus: Für die Untersee & Rhein Schifffahrt ist die Hauptsaison eine besonders intensive Zeit. Während die Gäste die Schifffahrten auf Untersee und Rhein geniessen, läuft hinter den Kulissen die Kommunikation auf Hochtouren.

Genau in dieser Phase kam es im Social-Media-Team der URh zu einem personellen Engpass. Und ausgerechnet jetzt war keine Zeit für lange Einarbeitungsprozesse oder aufwendige Übergaben. Die laufende Kommunikation musste sichergestellt werden, während gleichzeitig zusätzliche Kapazitäten gefragt waren.

Die URh entschied sich deshalb für externe Unterstützung durch Witers. Mit einem klaren Ziel: Das bestehende Team rasch und unkompliziert entlasten.

Wie schnell kann externes Marketing-Outsourcing funktionieren?

Bei der URh dauerte es gerade einmal zwei Wochen, bis Witers produktiv mitarbeitete.

«Wir stiegen in die bestehenden Abläufe und Social-Media-Aktivitäten ein und übernahmen operative Aufgaben. Unsere Erfahrung im Tourismusmarketing half uns dabei, die Anforderungen eines touristischen Betriebs in der Hochsaison rasch einzuordnen», so Nadine Maager-Pfister von Witers.

Denn wer mitten in der Saison Unterstützung sucht, braucht keine zusätzlichen langen Abstimmungsschlaufen. Gefragt sind Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und zügig ins Machen kommen.

Mehr als zusätzliche Hände: Frische Ideen für Social Media

Die URh verfügte bereits über ein eigenes Social-Media-Team und eine laufende Kommunikation. Unsere Aufgabe war deshalb nicht, alles neu aufzubauen. Wir ergänzen die bestehenden Aktivitäten und bringen zusätzliche kreative Ansätze ein.

Nadine Maager-Pfister betont: «Neben der Unterstützung bei den regulären Social-Media-Beiträgen setzen wir neue Ideen um und betreuen Paid-Kampagnen, mit denen ausgewählte Inhalte und Angebote gezielt beworben werden können. Dabei verbinden wir das Wissen des internen Teams über die URh mit unserer Erfahrung in digitaler Kommunikation, Content Marketing und Tourismus.»

Die Zusammenarbeit ist bewusst partnerschaftlich angelegt. Wir denken mit, stimmen uns ab und arbeiten an denselben Kommunikationszielen. So wird aus externer Unterstützung ein Teil des Teams.

Was bringt die Zusammenarbeit der URh?

Witers entlastet das bestehende Social-Media-Team der URh im Tagesgeschäft und bringt gleichzeitig neue kreative Impulse ein. So bleibt neben den regulären Beiträgen Raum für zusätzliche Ideen und gezielte Paid-Kampagnen.

«Mitten in der Hauptsaison brauchten wir rasch Unterstützung, die nicht erst lange eingearbeitet werden musste. Mit Witers hatten wir innert kürzester Zeit eine echte Verstärkung im Team – unkompliziert, mitdenkend und mit frischen Ideen.», so Holger Sigmund, Projektleiter Marketing bei der URh.

Was bringt Marketing-Outsourcing im Tourismus generell?

Die Zusammenarbeit mit der URh zeigt: Marketing-Outsourcing muss kein aufwendiges Projekt sein. Manchmal braucht es einfach jemanden, der schnell mitdenkt, anpackt und das bestehende Team ergänzt. 

Genau so verstehen wir in diesem Kontext unsere Rolle. Nicht als externe Agentur am Spielfeldrand, sondern als Teil des Teams.

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